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          聶榮縣稅務局開展城鄉居民“兩險”業務操作培訓
          2023-11-15 16:24:32      來源:網信聶榮    
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          為進一步推動2024年度城鄉居民基本醫療保險和城鄉居民基本養老保險費征繳工作走深走實,為繳費人提供更便捷的繳費途徑,持續提升繳費人滿意度,近日,聶榮縣稅務局開展城鄉居民“兩險”業務操作培訓。

          培訓采取“一對一”“點對點”輔導方式,打破“一對多”的形式壁壘,提升培訓的針對性,對內容接受程度較弱的經辦人,做反復實操訓練,將“熟能生巧”轉化成最為實際的培訓成果,并總結歸納繳費人普遍反映的問題和建議,進行現場回復、集中解決,讓繳費人享受零距離、零等候、零反復的優質服務。

          大家紛紛表示,此次培訓把以往遺留的問題都解決了,經辦人不僅知道了申報流程,還了解了每一個流程的操作目的及操作后產生的結果,做到了心中有數,對未來服務繳費人、配合稅務局做好“兩險”征繳工作更有信心了。

          自城鄉居民“兩險”征繳工作開展以來,縣稅務局積極與醫保、社保部門和各鄉鎮社保專干溝通,努力解決繳費人遇到的疑點、難點,特別是2024年城鄉居民醫療保險開征前期,主動對以往繳費操作視頻作更新,并通過“網信聶榮”公眾號發布更新后的2024年微信、支付寶“雙語”繳費流程,大力推廣線上繳費渠道,在實現“多走網路,少跑馬路”上下功夫,努力降低群眾的繳費成本。

          責任編輯:普瓊

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